KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

ORCA 3D olarak, siparişlerinizi en güvenli ve hızlı şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Ürünlerimiz stoktan satışın yanı sıra, büyük oranda sipariş üzerine özel olarak üretildiği için teslimat sürecimiz iki aşamadan oluşmaktadır: Hazırlık/Üretim Süreci ve Kargo Süreci.

1. HAZIRLIK VE ÜRETİM SÜRECİ

Sitemizdeki ürünlerin önemli bir kısmı 3D baskı teknolojisi ile siparişinize özel olarak üretilmektedir.

Üretim Süresi: Her ürünün karmaşıklığına ve boyutuna göre üretim süresi farklılık gösterebilir. İlgilendiğiniz ürünün tahmini üretim/hazırlık süresi, o ürünün detay sayfasında açıkça belirtilmiştir.
Sipariş İşleme: Siparişiniz onaylandıktan sonra, ilgili ürün üretim sırasına alınır. Ürün sayfasında belirtilen süre sonunda (örneğin: 2 iş günü) ürününüz kalite kontrolden geçirilir, paketlenir ve kargoya hazır hale getirilir.

2. KARGO FİRMASI VE GÖNDERİM

Hazırlık süreci tamamlanan paketleriniz, sipariş oluşturma aşamasında sizin tercih ettiğiniz veya bölgenize en hızlı teslimatı sağlayabilmek adına firmamızın belirlediği anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

Anlaşmalı Kargo Firmaları: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo
Takip Numarası: Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. TESLİMAT SÜRELERİ

Kargoya teslim edilen siparişlerin alıcıya ulaşma süresi, teslimat adresinin merkeziliğine göre değişiklik gösterir.

Mesafe Süreleri: Genel olarak kargo firmaları, paket teslim alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde teslimatı gerçekleştirmektedir. (Mobil bölgeler veya köy/kasaba gibi merkez dışı adreslerde teslimat süresi uzayabilir veya şubeden teslim alınması gerekebilir).
Resmi Tatiller: Resmi tatillerde ve Pazar günlerinde kargo firmaları çalışmadığından teslimat yapılmamaktadır.

4. KARGO ÜCRETİ

Standart Gönderim: 2500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş tutarına eklenir.
Ücretsiz Kargo: 2500 ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. HASARLI TESLİMATLAR HAKKINDA (ÇOK ÖNEMLİ)

Ürünlerimiz hassas yapıda olduğu için darbelere karşı özel koruyucu ambalajlarla (balonlu naylon, strafor vb.) paketlenmektedir. Ancak kargo taşıma sürecinde nadiren de olsa hasar oluşabilmektedir.

Mağduriyet yaşamamanız için;

Kargo görevlisi paketi getirdiğinde, imza atmadan önce kutunun dışını kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya ıslanma varsa paketi teslim almayınız.
Kutuda hasar yoksa paketi teslim alınız ancak kargo görevlisi yanınızdayken kutuyu açıp ürünü kontrol ediniz.
Üründe kırık/hasar varsa, görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutturulmayan hasarlı teslimatlarda, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediğinden değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.

6. ADRES BİLGİLERİ

Siparişinizin size sorunsuz ulaşması için adres bilgilerinizin (Mahalle, Cadde, Sokak, Kapı No, İlçe/İl) eksiksiz ve doğru girilmesi, ayrıca teslimat sırasında size ulaşılabilmesi için güncel bir telefon numarası paylaşılması gerekmektedir. Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden veya iadelerden firmamız sorumlu değildir.